GARANTIA

GARANTIA PETCAJU: SATISFAÇÃO DO SEU PET

 Data da última atualização: 24/07/2026

Nós, da PetCaju, buscamos sempre proporcionar a melhor experiência de compra para os nossos clientes humanos e a maior diversão para os pets. Sabemos que cada animal tem sua própria personalidade e que nem sempre eles se adaptam a todos os brinquedos.

Pensando em evitar qualquer aborrecimento ou decepção com a sua compra, criamos a Garantia PetCaju.

Como funciona?

Após a entrega do seu pedido, se você perceber que o seu pet não se interessou ou não gostou dos brinquedos, você terá 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para decidir se vai ficar com o produto.

Caso decida devolvê-lo, o processo é simples:

  1. Entre em contato com a nossa equipe de suporte informando que deseja acionar a Garantia PetCaju.

  2. Envie um vídeo curto mostrando o brinquedo junto com o seu pet.

  3. Após a nossa análise e aprovação da garantia, você deverá despachar o brinquedo para o endereço do nosso estoque (informado abaixo).

  4. Assim que recebermos e conferirmos o estado do produto, faremos o reembolso do valor pago pelo item.

Importante: Os custos de frete referentes à devolução do produto são de responsabilidade do cliente. A PetCaju não arca com as despesas de envio (frete reverso) para o nosso estoque.

Nossos Canais de Atendimento:

  • E-mail: contato@petcaju.com.br

Regras e Requisitos da Garantia

Para que você tenha direito à Garantia PetCaju, preste atenção aos seguintes pontos. Esta garantia é válida exclusivamente para a nossa categoria de brinquedos, desde que cumpram os seguintes requisitos:

  • Prazo: A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de entrega.

  • Estado do Produto: O brinquedo não pode apresentar alterações físicas ou marcas de uso (como marcas de mordidas, sujeira, manchas, rasgos, etc.). O objetivo desta garantia é cobrir a "falta de interesse" do pet, e não o desgaste natural por uso ou destruição do item.

Afirmamos o nosso compromisso de querer sempre o melhor para quem confia em nosso serviço. Nossa equipe é treinada com base na empatia e sempre tentaremos entender o lado dos nossos clientes. Caso o seu pedido não se encaixe nos requisitos necessários, pedimos, desde já, a sua sincera compreensão.

Com carinho, Equipe PetCaju